Politique de suppression des données – Obouo Play

Dernière mise à jour : 10/10/2025

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment les utilisateurs d’Obouo Play peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données personnelles.

Obouo Play est éditée par GROUPE OBOUO – SIRET 943 725 929.

2. Qui peut demander la suppression ?

La demande de suppression peut être effectuée par :

• Le titulaire du compte Obouo Play.

• Le représentant légal d’un mineur, avec les justificatifs nécessaires.

3. Comment demander la suppression de votre compte et de vos données ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles de l’une des manières suivantes :

Depuis l’application Obouo Play

Si l’option de suppression du compte est disponible dans l’application :

1. Connectez-vous à votre compte Obouo Play.

2. Accédez aux paramètres ou à la section de votre compte.

3. Sélectionnez l’option permettant de demander la suppression du compte.

4. Suivez les instructions affichées pour confirmer votre demande.

Via le formulaire de suppression des données

Vous pouvez également effectuer votre demande directement via notre formulaire en ligne :

Formulaire de suppression des données :
https://obouoplay.com/data-deletation-request

Par e-mail

Vous pouvez envoyer votre demande à :

support@obouoplay.com

Veuillez utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte afin de faciliter la vérification de votre demande.

4. Quelles données sont supprimées ?

Lorsque la suppression du compte est effectuée, les données personnelles associées au compte sont supprimées dans la mesure permise par la loi, notamment :

• Nom et adresse e-mail associés au compte.

• Informations de profil fournies par l’utilisateur.

• Historique de lecture.

• Listes et préférences de contenu.

• Préférences de langue et de sous-titres.

• Appareils associés au compte.

• Jetons de notification associés au compte.

• Données techniques rattachables au compte.

• Échanges avec le support, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent devoir être conservées pendant une période limitée lorsque la loi ou des obligations légales l’exigent, notamment :

• Données de facturation et pièces justificatives nécessaires à la conformité comptable et fiscale.

• Données nécessaires à la prévention de la fraude.

• Données nécessaires à la sécurité.

• Données nécessaires à la gestion des litiges ou au recouvrement.

• Données faisant l’objet d’une obligation légale de conservation.

• Données agrégées ou anonymisées ne permettant plus d’identifier l’utilisateur.

Ces données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

6. Vérification de l’identité

Afin de protéger votre compte et vos données personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ou votre accès à l’adresse e-mail associée au compte.

Pour une demande effectuée au nom d’un mineur, un justificatif permettant de confirmer l’autorité parentale peut être demandé.

7. Délai de traitement

Nous accusons réception de votre demande dans un délai raisonnable.

La demande de suppression est généralement traitée dans un délai maximal de 30 jours, sauf lorsque la demande est complexe ou lorsqu’une obligation légale nécessite un délai supplémentaire.

Si un délai supplémentaire est nécessaire, vous en serez informé.

8. Que se passe-t-il après la suppression ?

Après validation et exécution de la demande :

• Le compte est désactivé puis supprimé.

• L’accès aux contenus et avantages associés au compte prend fin.

• Les téléchargements hors connexion deviennent inaccessibles.

• Les données personnelles sont supprimées conformément à cette politique.

• Certaines données peuvent rester conservées lorsque leur conservation est légalement nécessaire.

La suppression du compte est définitive une fois qu’elle a été exécutée.

9. Abonnements

La suppression du compte Obouo Play n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit via un service de paiement tiers.

Les abonnements doivent être annulés directement depuis le service concerné afin d’éviter tout renouvellement futur.

La suppression du compte et l’annulation d’un abonnement sont deux opérations distinctes.

10. Sauvegardes et journaux techniques

Certaines copies de sauvegarde peuvent être supprimées progressivement conformément à nos procédures techniques.

La suppression complète des données présentes dans les sauvegardes peut prendre jusqu’à 90 jours.

Certains journaux techniques peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois lorsqu’ils sont nécessaires à la sécurité, au diagnostic ou à la prévention de la fraude.

11. Situations particulières

Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque :

• Une procédure de fraude est en cours.

• Un litige est en cours.

• Une procédure de recouvrement est en cours.

• Une obligation légale ou réglementaire impose leur conservation.

• Ces données sont nécessaires à la sécurité ou à la prévention des abus.

Dans ces situations, seules les données nécessaires sont conservées et elles sont supprimées lorsque la raison de leur conservation prend fin.

12. Annulation d'une demande de suppression

Tant que la suppression n’a pas été exécutée, vous pouvez demander l’annulation de votre demande en contactant notre support :

support@obouoplay.com

Une fois la suppression définitivement exécutée, le compte ne peut pas être restauré.

13. Confirmation de la suppression

Une fois la suppression effectuée, Obouo Play peut vous informer par e-mail de la finalisation de votre demande.

Si certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, nous pouvons également vous informer de cette conservation lorsque cela est applicable.

14. Contact

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données personnelles :

E-mail : support@obouoplay.com

Siège France :
5 Rue Beudant, 75017 Paris – France

Bureaux Afrique :
Cocody 7ème Tranche, Abidjan – Côte d’Ivoire